Zákonná záruka a práva spotrebiteľa

Pri nákupe na ProChem.sk máte ako spotrebiteľ zákonné práva súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady zakúpeného tovaru.

Táto stránka slúži ako stručné poučenie o zákonnej záruke. Podrobný postup pri uplatnení reklamácie nájdete v sekcii Reklamácia tovaru a vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Ako dlho platí zákonná záruka?

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.

Ak sa vada prejaví počas tejto doby, spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

Aké práva má spotrebiteľ?

V prípade vady tovaru môže spotrebiteľ za podmienok stanovených zákonom požadovať najmä:

• opravu tovaru,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Konkrétny spôsob vybavenia závisí od charakteru vady, možnosti jej odstránenia a ďalších okolností stanovených zákonom.

Kedy je potrebné vadu oznámiť?

Spotrebiteľ by mal vadu oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Podľa platných právnych predpisov je potrebné vadu vytknúť najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, pričom musí byť uplatnená v rámci príslušnej zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Ako postupovať pri reklamácii?

Ak ste na zakúpenom tovare zistili vadu, všetky informácie o uplatnení reklamácie, zaslaní tovaru a ďalšom postupe nájdete na našej stránke:

Reklamácia tovaru

Na tejto stránke nájdete kontaktné údaje, spôsob uplatnenia reklamácie a informácie potrebné na jej čo najrýchlejšie vybavenie.

Zákonná záruka a obchodná záruka nie sú to isté

Zákonná záruka vyplýva priamo zo zákona a spotrebiteľ za ňu neplatí žiadny dodatočný poplatok.

Ak výrobca alebo predávajúci poskytne na určitý výrobok navyše dobrovoľnú obchodnú záruku, táto záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.

Zákonné práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované bez ohľadu na prípadnú obchodnú záruku výrobcu.

Oficiálne poučenie o zákonnej záruke

V súlade s platnými pravidlami ochrany spotrebiteľa uvádzame nižšie harmonizované poučenie o zákonnej záruke.

Oficiálnu podobu poučenia odporúčame zobrazovať bez obsahových alebo grafických úprav.

Ďalšie informácie

Podrobné podmienky týkajúce sa nákupu, zodpovednosti za vady a reklamácií nájdete na stránkach:

• Reklamácia tovaru
• Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci:

ProChem s. r. o.
Oravická 416/130
027 12 Liesek
Slovenská republika

IČO: 56 639 309
DIČ: 2122368512
IČ DPH: SK2122368512

E-mail: info@prochem.sk
Web: www.prochem.sk